Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

Tại chuyennhuongve.com, chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển nhượng vé trực tuyến. Do đặc thù sản phẩm là vé điện tử (E-ticket/QR Code), quy trình giao nhận được thực hiện hoàn toàn trên môi trường kỹ thuật số.
1. Phương thức giao nhận vé
Ngay sau khi giao dịch thanh toán được hệ thống xác nhận thành công, vé sẽ được chuyển giao tới Người mua thông qua các phương thức sau:
• Hiển thị trực tiếp: Mã vé/QR Code sẽ xuất hiện trong phần “Lịch sử mua hàng” hoặc “Đơn hàng của tôi” trên website.
• Thông báo qua Email: Một email tự động chứa thông tin vé sẽ được gửi đến địa chỉ email mà Người mua đã đăng ký.
• Thông báo qua Tin nhắn/Zalo: (Nếu có) Gửi trực tiếp mã vé đến số điện thoại liên hệ của Người mua.
2. Thời hạn giao nhận vé
Chúng tôi cam kết thời gian xử lý giao dịch nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng:
• Giao nhận tức thì: Đối với các vé đã được hệ thống phê duyệt tự động, Người mua sẽ nhận được vé ngay lập tức (Nhưng mã vé sẽ được ẩn và sẽ hiện thị trước giờ chiếu 45 phút) sau khi thanh toán thành công.
• Giao nhận có đối soát: Đối với các trường hợp cần sự xác nhận từ Người bán hoặc Ban quản trị, thời gian giao vé tối đa không quá 30 phút.
• Lưu ý: Trường hợp quá thời gian trên mà chưa nhận được vé, quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline (+84) 967 549 365 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
3. Trách nhiệm kiểm tra khi nhận vé
Khi nhận được vé điện tử, Người mua có trách nhiệm:
• Kiểm tra tính tương thích của mã vé (Phim, Rạp, Suất chiếu, Số ghế) so với nội dung đã đặt mua.
• Lưu trữ mã QR/Mã vé cẩn thận, không chia sẻ cho bên thứ ba để tránh mất quyền sử dụng vé tại rạp.
• Phản hồi ngay cho Ban quản trị nếu mã vé bị lỗi hoặc không hiển thị rõ ràng.
4. Bằng chứng giao nhận
• Lịch sử giao dịch trên hệ thống của chuyennhuongve.com và thông báo “Giao hàng thành công” được coi là bằng chứng hợp pháp về việc bên bán đã bàn giao vé cho bên mua.
• Nhật ký gửi Email/Tin nhắn của hệ thống được dùng để đối soát trong trường hợp phát sinh khiếu nại về việc chưa nhận được vé.
5. Giới hạn phạm vi giao hàng
Vì là sản phẩm số, dịch vụ của chúng tôi không bị giới hạn về mặt địa lý. Người mua có thể nhận vé ở bất kỳ đâu có kết nối Internet và sử dụng vé tại các cụm rạp tương ứng trên toàn quốc.