Điều Khoản Sử Dụng
Xin Chào, trước khi sử dụng dịch vụ, vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Việc bạn đăng ký tài khoản và giao dịch trên hệ thống đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các quy định này.
1. Định nghĩa và Vai trò của Sàn
• ChuyenNhuongVe.com là nền tảng thương mại điện tử trung gian, kết nối người có nhu cầu nhượng lại vé (Người Bán) và người có nhu cầu mua vé (Người Mua).
• Sàn không sở hữu vé và không trực tiếp tham gia vào nội dung vé. Sàn đóng vai trò là bên thứ ba đảm bảo an toàn giao dịch và giữ tiền trung gian.
2. Quy định về Tài khoản
• Định dạng Email: Hệ thống chỉ chấp nhận đăng ký tài khoản bằng địa chỉ @gmail.com để đảm bảo tính xác thực và nhận thông báo ổn định.
• Thông tin cá nhân: Người dùng có trách nhiệm cung cấp số điện thoại và thông tin chính xác. Mọi khiếu nại phát sinh từ việc cung cấp sai thông tin sẽ không được giải quyết.
• Bảo mật: Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và hoạt động của tài khoản mình.
3. Quy định đối với Người Bán
• Tính sở hữu: Người Bán cam kết vé đăng tải là vé hợp lệ, có thật và thuộc quyền sở hữu của mình.
• Chống bán trùng: Tuyệt đối nghiêm cấm việc bán một mã vé cho nhiều người hoặc bán lại vé đã bán trên nền tảng khác. Nếu phát hiện gian lận, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và đưa vào danh sách đen của sàn.
• Xác thực mã vé: Người Bán phải cung cấp đầy đủ hình ảnh/mã QR theo yêu cầu của hệ thống.
4. Quy định đối với Người Mua
• Thanh toán: Người Mua thanh toán thông qua cổng thanh toán được sàn tích hợp. Tiền sẽ được sàn tạm giữ cho đến khi giao dịch hoàn tất.
• Xác nhận vé: Người Mua có trách nhiệm kiểm tra vé ngay khi hệ thống hiển thị mã.
5. Cơ chế bảo mật mã vé
• Để đảm bảo an toàn tối đa, mã QR hoặc thông tin chi tiết của vé sẽ được hệ thống ẩn đi và chỉ hiển thị cho Người Mua trong khoảng thời gian 25 – 45 phút trước khi sự kiện/suất chiếu bắt đầu.
• Người dùng không được phép khiếu nại về việc không thấy mã QR trước thời gian quy định này.
6. Ví nội bộ và Giao dịch tài chính
• Rút tiền: Người Bán có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận thành công và không có khiếu nại phát sinh.
7. Chính sách Khiếu nại và Hoàn tiền
• Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại về vé (vé lỗi, vé đã sử dụng, thông tin sai) phải được gửi qua hệ thống hỗ trợ chính thức trong vòng 2 giờ kể từ khi phát hiện sự cố hoặc trước khi thời gian sự kiện kết thúc.
• Xử lý khiếu nại: Sàn sẽ đóng vai trò trọng tài, kiểm tra bằng chứng từ cả hai bên.
• Hoàn tiền: Nếu khiếu nại của Người Mua là đúng (có bằng chứng xác thực), sàn sẽ hoàn tiền 100% từ số tiền đang tạm giữ và xử phạt Người Bán theo quy định.
8. Phí dịch vụ
• Sàn thu một khoản phí trung gian (phí vận hành hệ thống) trên mỗi giao dịch thành công. Mức phí này sẽ được thông báo công khai tại thời điểm giao dịch.
9. Giới hạn trách nhiệm
• Sàn không chịu trách nhiệm về các thay đổi khách quan từ phía nhà tổ chức sự kiện (hủy show, đổi lịch, chất lượng dịch vụ tại địa điểm).
• Sàn không chịu trách nhiệm cho các giao dịch diễn ra bên ngoài hệ thống (giao dịch chui, tự thỏa thuận qua tin nhắn cá nhân).
10. Thay đổi điều khoản
chuyennhuongve.com có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thực tế kinh doanh. Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi mới nhất.
1. Định nghĩa và Vai trò của Sàn
• ChuyenNhuongVe.com là nền tảng thương mại điện tử trung gian, kết nối người có nhu cầu nhượng lại vé (Người Bán) và người có nhu cầu mua vé (Người Mua).
• Sàn không sở hữu vé và không trực tiếp tham gia vào nội dung vé. Sàn đóng vai trò là bên thứ ba đảm bảo an toàn giao dịch và giữ tiền trung gian.
2. Quy định về Tài khoản
• Định dạng Email: Hệ thống chỉ chấp nhận đăng ký tài khoản bằng địa chỉ @gmail.com để đảm bảo tính xác thực và nhận thông báo ổn định.
• Thông tin cá nhân: Người dùng có trách nhiệm cung cấp số điện thoại và thông tin chính xác. Mọi khiếu nại phát sinh từ việc cung cấp sai thông tin sẽ không được giải quyết.
• Bảo mật: Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và hoạt động của tài khoản mình.
3. Quy định đối với Người Bán
• Tính sở hữu: Người Bán cam kết vé đăng tải là vé hợp lệ, có thật và thuộc quyền sở hữu của mình.
• Chống bán trùng: Tuyệt đối nghiêm cấm việc bán một mã vé cho nhiều người hoặc bán lại vé đã bán trên nền tảng khác. Nếu phát hiện gian lận, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và đưa vào danh sách đen của sàn.
• Xác thực mã vé: Người Bán phải cung cấp đầy đủ hình ảnh/mã QR theo yêu cầu của hệ thống.
4. Quy định đối với Người Mua
• Thanh toán: Người Mua thanh toán thông qua cổng thanh toán được sàn tích hợp. Tiền sẽ được sàn tạm giữ cho đến khi giao dịch hoàn tất.
• Xác nhận vé: Người Mua có trách nhiệm kiểm tra vé ngay khi hệ thống hiển thị mã.
5. Cơ chế bảo mật mã vé
• Để đảm bảo an toàn tối đa, mã QR hoặc thông tin chi tiết của vé sẽ được hệ thống ẩn đi và chỉ hiển thị cho Người Mua trong khoảng thời gian 25 – 45 phút trước khi sự kiện/suất chiếu bắt đầu.
• Người dùng không được phép khiếu nại về việc không thấy mã QR trước thời gian quy định này.
6. Ví nội bộ và Giao dịch tài chính
• Rút tiền: Người Bán có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận thành công và không có khiếu nại phát sinh.
7. Chính sách Khiếu nại và Hoàn tiền
• Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại về vé (vé lỗi, vé đã sử dụng, thông tin sai) phải được gửi qua hệ thống hỗ trợ chính thức trong vòng 2 giờ kể từ khi phát hiện sự cố hoặc trước khi thời gian sự kiện kết thúc.
• Xử lý khiếu nại: Sàn sẽ đóng vai trò trọng tài, kiểm tra bằng chứng từ cả hai bên.
• Hoàn tiền: Nếu khiếu nại của Người Mua là đúng (có bằng chứng xác thực), sàn sẽ hoàn tiền 100% từ số tiền đang tạm giữ và xử phạt Người Bán theo quy định.
8. Phí dịch vụ
• Sàn thu một khoản phí trung gian (phí vận hành hệ thống) trên mỗi giao dịch thành công. Mức phí này sẽ được thông báo công khai tại thời điểm giao dịch.
9. Giới hạn trách nhiệm
• Sàn không chịu trách nhiệm về các thay đổi khách quan từ phía nhà tổ chức sự kiện (hủy show, đổi lịch, chất lượng dịch vụ tại địa điểm).
• Sàn không chịu trách nhiệm cho các giao dịch diễn ra bên ngoài hệ thống (giao dịch chui, tự thỏa thuận qua tin nhắn cá nhân).
10. Thay đổi điều khoản
chuyennhuongve.com có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thực tế kinh doanh. Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi mới nhất.