Quy Chế Hoạt Động

I. Nguyên tắc chung
1. Sàn giao dịch TMĐT chuyennhuongve.com (sau đây gọi là “Sàn”) do ông Nguyễn Hoàng Quốc Thông làm chủ sở hữu, hoạt động trên nguyên tắc minh bạch, an toàn và đúng pháp luật Việt Nam.
2. Thành viên tham gia giao dịch (Người mua và Người bán) phải tự chịu trách nhiệm về tính xác thực của thông tin cá nhân và nội dung giao dịch.
II. Quy trình giao dịch
1. Quy trình dành cho Người bán:
• Bước 1: Đăng ký/Đăng nhập tài khoản trên website.
• Bước 2: Chọn mục “Đăng vé nhượng”, điền đầy đủ thông tin: Tên phim, Rạp, Suất chiếu, Số ghế, Giá nhượng lại.
• Bước 3: Tải lên hình ảnh mã vé (vé điện tử/email xác nhận). Lưu ý: Mã vé sau khi tải lên sẽ được sàn bảo mật và chỉ hiển thị khi có người mua.
• Bước 4: Ban quản trị duyệt tin và hiển thị trên sàn.
2. Quy trình dành cho Người mua:
• Bước 1: Tìm kiếm vé theo phim hoặc rạp chiếu mong muốn.
• Bước 2: Kiểm tra kỹ thông tin vé và giá cả.
• Bước 3: Nhấn “Mua ngay” và thực hiện thanh toán qua các cổng thanh toán tích hợp.
• Bước 4: Nhận mã vé/QR Code trực tiếp tại tài khoản hoặc qua Email/Zalo.
3. Quy trình xác nhận/Hủy đơn hàng:
• Đơn hàng được xác nhận ngay khi hệ thống nhận được thông báo thanh toán thành công.
• Do đặc thù vé xem phim có thời hạn sử dụng ngắn, giao dịch đã hoàn tất (đã gửi mã vé) sẽ không được hủy trừ trường hợp lỗi từ phía Người bán hoặc hệ thống.
III. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
1. Tiếp nhận khiếu nại: Người mua có quyền gửi khiếu nại trong vòng 2h kể từ khi nhận vé hoặc trước khi suất chiếu bắt đầu nếu mã vé không hợp lệ.
2. Cơ chế hòa giải: Sàn đóng vai trò trung gian, yêu cầu Người bán cung cấp bằng chứng về tính hợp lệ của vé và Người mua cung cấp bằng chứng về việc vé không sử dụng được (xác nhận từ rạp).
3. Phán quyết: Nếu lỗi thuộc về Người bán (vé giả, vé trùng), Sàn sẽ yêu cầu hoàn trả tiền cho Người mua và khóa tài khoản Người bán vĩnh viễn.
IV. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản trị Sàn
1. Quyền: Có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc xóa các tin đăng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
2. Nghĩa vụ: Bảo mật thông tin thành viên; Hỗ trợ kỹ thuật 24/7; Phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều tra.
V. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên
1. Quyền: Được tự do mua bán, trao đổi vé trong phạm vi quy định của Sàn.
2. Nghĩa vụ: Tuyệt đối không sử dụng Sàn để lừa đảo, đầu cơ tích trữ vé trái phép hoặc gây rối trật tự kinh doanh của các rạp phim.
VI. Điều khoản áp dụng
1. Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website.
2. Mọi thành viên khi tham gia giao dịch trên Sàn mặc nhiên đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ quy chế này.