Cơ Chế Bảo Mật Và Đối Soát Vé

Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho cả Người mua và Người bán, tránh tình trạng tranh chấp về việc “ai là người đã sử dụng mã vé”, chuyennhuongve.com áp dụng cơ chế hiển thị mã độc quyền như sau:
1. Nguyên tắc hiển thị mã vé ngẫu nhiên
• Khóa mã tạm thời: Sau khi Người mua thanh toán thành công, mã vé (QR Code/Mã số) sẽ KHÔNG hiển thị ngay lập tức. Hệ thống sẽ giữ mã ở trạng thái bảo mật.
• Thời điểm mở mã: Hệ thống tự động tính toán và hiển thị mã vé ngẫu nhiên trong khoảng thời gian từ 25 đến 45 phút trước giờ chiếu (ghi trên vé).
• Người mua sẽ được thông báo thời gian hiển thị mã vé ở mục: Lịch sử mua vé
2. Phân định trách nhiệm dựa trên mốc thời gian (Timeline Check)
Sàn sử dụng Nhật ký hệ thống (System Log) làm bằng chứng pháp lý duy nhất để phân định lỗi khi có khiếu nại vé đã bị sử dụng:
• Trách nhiệm của Người bán: Người bán chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi sử dụng vé nào xảy ra TRƯỚC thời điểm hệ thống hiển thị mã cho Người mua. Nếu vé bị quét tại rạp trước mốc thời gian này, Người bán phải chịu phạt theo quy định của Sàn.
• Trách nhiệm của Người mua: Sau thời điểm hệ thống hiển thị mã vé công khai trong tài khoản Người mua, quyền sở hữu và bảo mật mã thuộc về Người mua. Mọi hành vi vé bị sử dụng SAU thời điểm này sẽ do Người mua tự chịu trách nhiệm.
3. Quy trình đối soát khi có tranh chấp
Trong trường hợp có khiếu nại “Vé không quét được/Đã sử dụng”, Ban quản trị sẽ thực hiện đối soát 3 bên:
1. Trích xuất Log hệ thống: Xác định chính xác đến từng giây thời điểm mã vé được hiển thị cho Người mua.
2. Yêu cầu xác nhận từ Rạp: Sàn sẽ đối soát giờ quét (sử dụng mã vé) và so sánh với thời gian hiển thị mã vé của người mua.
3. Phán quyết:
• Nếu Thời gian quét vé TRƯỚC Thời gian hiển thị mã vé trên sàn: Người bán vi phạm.
• Nếu Thời gian quét vé SAU Thời gian hiển thị mã vé trên sàn: Giao dịch hoàn tất, Người mua chịu trách nhiệm.
4. Cam kết từ người dùng
Khi thực hiện thao tác “Đăng vé” hoặc “Mua vé”, người dùng mặc nhiên xác nhận:
• Đồng ý với cơ chế đếm ngược và hiển thị mã sát giờ của hệ thống.
• Chấp nhận kết quả đối soát dựa trên Nhật ký hệ thống của chuyennhuongve.com làm căn cứ giải quyết tranh chấp cuối cùng.